PREGUNTAS FRECUENTES
A continuación les presentamos las preguntas más frecuentes que hemos recopilado de nuestros clientes:
¿Cómo funciona el sistema GPS TRACKER SATELITAL?
Es un servicio que usa tecnología satelital GPS (Global Positioning System) y tecnología GSM que le permite conocer la localización de su vehículo en tiempo real a través de internet. El dispositivo GPS instalado en el automotor, interactúa con una constelación de satélites que circunavegan el planeta tierra, utilizando además, las redes de telefonía celular, los datos recolectados se trasmiten al software y se transforman en información de localización para el usuario final.
¿Cuál es la cobertura del dispositivo GPS TRACKER?
La cobertura del sistema GPS TRACKER de ESPAMOTOS, es a nivel nacional. Por ejemplo si el cliente está de vacaciones en Cartagena y su moto o carro se encuentra en el Municipio de Orito en el Putumayo, él podrá monitorear y administrar su vehículo desde su teléfono celular, sin tener que preocuparse por la distancia.
¿Cuánto tarda la instalación del equipo?
El promedio de instalación del equipo GPS TRACKER de ESPAMOTOS es de 2 a 3 horas, dependiendo del tipo y marca del vehículo.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los dispositivos?
Los dispositivos GPS TRACKER de ESPAMOTOS tienen garantía real de un año a partir de la fecha de instalación, mientras se cumplan las condiciones de la misma.
¿Se debe pagar mensualidades o mantenimiento?
Para el modelo de servicio Vehicular/Familiar GPS TRACKER de ESPAMOTOS, no pagas mensualidades ni cuotas por mantenimiento. La aplicación GPS TRACKER APP es totalmente gratuita y la puedes descargar desde Google Play. El dispositivo es de propiedad del cliente para que lo pueda reutilizar en caso de cambio de vehículo. Para el modelo de servicio Corporativo y el uso de plataforma de monitoreo, se debe pagar una anualidad a partir del segundo año de COP $100.000 (precios 2016), por dispositivo instalado.
¿En que lugar del vehículo se instala el dispositivo?
La ubicación del dispositivo es aleatoria y diferente para cada tipo de vehículo, la instalación del dispositivo GPS TRACKER SATELITAL se realiza en lugares ocultos y de dificil acceso, para que los delincuentes no puedan ubicarlo y alterar su funcionamiento.
¿Qué pasa si los ladrones desconectan la batería del vehículo?
El sistema GPS TRACKER no se afecta si se llegase a desconectar la batería del automotor, debido a que el dispositovo cuenta con una batería de Polímero-Litio con autonomía de más de 48 horas de operación.
¿El dispositivo GPS TRACKER afecta el sistema eléctrico del vehículo?
La instalación del sistema GPS TRACKER de ESPAMOTOS, no afecta de ninguna manera el sistema eléctrico o cualquiera de los componentes del vehículo, debido a que éste se realiza por empalme sin afectar la disposición original de los sistemas del automotor.
¿Cómo funciona la aplicación y Plataforma WEB?
La aplicación GPS EspaMotos para teléfonos con tecnología Android, es totalmente amigable e intuitiva y se descarga gratuitamente desde el Google Play.
En la parte superior de la interfaz se solicita el ingreso del número de GPS (Número privado del cliente) y luego se aplica la opción requerida sobre los botones: Apagar Vehículo, Encender Vehículo, Posición Actual, Rastrear Posición, Llamar al 123, Activar Sirena, Desactivar Sirena, Activar Micrófono, Desactivar Micrófono y llamar y Escuchar.
La plataforma WEB, puede ser descargada e instalada desde Google muy facilmente para luego iniciar la administración de su vehículo.
¿Qué pasa si olvido mi número de dispositivo?
Si el cliente llegara a olvidar o perder su número de GPS, puede comunicarse con nosotros a la línea fija 7207781 en Bogotá o al celular 3046063500 para recibir instrucciones. Parte de nuestro servicio es apoyar al cliente en caso de robo, con el apagado, ubicación del vehículo y aviso a las autoridades para su recuperación. Es importante informar a nuestros clientes, que no somos una central de monitoreo.
¿En cuales dispositivos trabaja mejor la aplicación y plataforma WEB?
La aplicación GPS TRACKER de ESPAMOTOS, actualmente opera para teléfonos con tecnología Android, sinembargo no es un problema, ya que un usuario con tecnología iOS como la de iPhone, o desde cualquier otro teléfono con sistema operativo diferente al de Android, podrá gestionar su vehículo perfectamente utilizando los mensajes de Texto SMS para la ubicación, el apagado y encendido del vehículo.
Para el caso de nuestra plataforma WEB, puede utilizarse cualquier tipo de celular Android, iOS, Windows, Tablet o computador, para el apagado y administración de los vehículos y su visualización en tiempo real.
